Lebara is de op vier na grootste mobiele telecomprovider van Nederland met de ambitie om de nummer vier te worden. Hiervoor zoekt Lebara een Sales & Marketing Director die nog meer consumenten helpt om een ‘logische keuze’ te maken voor hun eerste of volgende abonnement of prepaid simkaart. Dit in een gedreven team van Sales & Marketing collega’s. Als Sales en Marketing Director ben je lid van het directieteam en rapporteer je rechtstreeks aan de Managing Director.
Dit ga je doen
Als Sales & Marketing Director ben je P&L verantwoordelijk. Je regelt de product-, marketing- en distributiestrategie optimaal in om zo de groei van de customer base en financiële doelstellingen van Lebara te realiseren. Je doet dit in nauwe samenwerking met de andere directieleden en hebt een leidende rol in het opstellen van (meer-)jaren plannen en budgetten. Dit doe je met een duidelijke visie op de Nederlandse mobiele consumentenmarkt. Je weet wat klanten beweegt om een mobiel abonnement af te sluiten of een prepaid simkaart aan te schaffen en die op te waarderen. En je begrijpt hoe en waar ze dat bij voorkeur doen, wat belangrijk is in hun keuzes en hoe je daar als provider optimaal op inspeelt.
Met de nieuwe pay-off ‘logisch’ heeft Lebara in 2023 een nieuwe merk- en communicatiestrategie ingezet. Hierin worden consumenten aan het denken gezet over hun mobiele gebruik en of het niet logischer is om met behoud van kwaliteit over te stappen naar een voordeligere aanbieder. Met het marketingteam en bureaus bouw je verder aan de positionering van Lebara waarbij je stuurt op alle belangrijke merk KPI’s. Je leeft en ademt het merk en laat geen moment onbenut dat te laden bij al je collega’s.
Bij alles wat je doet kijk je naar hoe je het merk sterker maakt. Hierbij is consistentie en helderheid in communicatie in alle kanalen van ATL tot BTL van groot belang. Je gebruikt daarbij de geëigende maar ook minder geëigende kanalen en bouwt partnerships op.
Als verantwoordelijke voor de productstrategie kijk je voortdurend naar de markt. Sluiten de diensten en aanbiedingen aan bij de behoeften van consumenten en hoe kun je het aantrekkelijker maken om de logische keuze te maken en hen daarna ook lang te laten blijven. In dat laatste trek je samen op met de Director Customer Experience.
In je verantwoordelijkheid voor Sales behaal je de acquisitie resultaten met een optimale distributiemix. Hierin heeft online een dominante focus maar je zorgt ook voor een goede inzet van het fijnmazige retail netwerk van Lebara. Hiermee maakt Lebara het consumenten makkelijk om op het tijdtip en de locatie van hun keuze een prepaid simkaart aan te schaffen, deze op te waarderen of een abonnement af te sluiten.
Samen met de Director Customer Experience zorg je dat nieuwe klanten een geweldige ‘onboarding’ ervaren. Duidelijke, tijdige en consistente communicatie is van groot belang voor klanten net als heldere ‘customer journeys’. Klanten moeten eenvoudig kunnen begrijpen wat er bedoelt en van hen verwacht wordt.
Je strategie en aanpak zijn vooral data gedreven en ze worden aangevuld met een goede dosis kennis en ervaring en ‘onderbuikgevoel’. Je bent analytisch sterk. Om de effectiviteit van je afdeling te verbeteren weet je welke vragen je moet stellen aan de Business Intelligence teams in Nederland en collega’s op het hoofdkantoor in Engeland.
Je hebt veel overleg met collega’s in Nederland. Daarnaast heb je regelmatig contact met het hoofdkantoor in Engeland om updates te geven over de voortgang in Nederland en te leren van de andere vier landen.
Jouw profiel
De ideale kandidaat heeft een WO werk- en denkniveau met minstens 10 jaar ervaring in strategische en operationele Sales & Marketing, bij voorkeur in (mobiele) telecom of een andere abonnementsgerichte omgeving, zoals de energie sector.
Daarnaast herken je jezelf in de volgende beschrijving:
- Je bent bekend met de dynamiek van groeiende bedrijven en weet hoe je effectief communiceert, prioriteiten stelt en deze waarborgt.
- Je houdt van feiten en data, maakt zaken meetbaar en rapporteert ze. Je meet en verbetert aspecten die het merk en resultaten beïnvloeden, samen met alle teams.
- Je hebt ervaring in het samenwerken met externe partners, waaronder reclame- en mediabureaus en externe salespartners.
- Je bent een uitstekende sparringpartner voor de Brand & Communications Manager en Head of Sales, je stimuleert en daagt hen uit.
- Je kent de ins en outs van werken in een Group/OpCo structuur en rapporteert aan diverse stakeholders.
- Je kunt werken met diverse targets en korte deadlines en geeft alternatieven aan als doelen onrealistisch zijn.
- Je zorgt voor een gemotiveerd team en bevordert een cultuur van zelfstandig werken, het zoeken naar nieuwe projecten en kansen.
- Je werkt op basis van structuur en duidelijke afspraken, maar bent ook flexibel wanneer nodig.
- Je bent een interne ondernemer, communiceert helder in zowel Nederlands als Engels en hecht waarde aan kwaliteit in communicatie en klantprocessen.
- Je stelt kritische 'waarom'-vragen op elk niveau en brengt een gezonde dosis humor en (zelf)spot mee.
Lebara biedt
In deze functie krijg je veel ruimte om de verdere groei van Lebara te realiseren, zowel in de markt als organisatie. Het is MT-functie waarin je als entrepreneur je visie kwijt kunt maar ook een belangrijke operationele bijdrage kunt leveren. Je geeft leiding aan circa 30 collega’s en krijgt de mogelijkheid om je afdeling verder in te richten.
De arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend, inclusief lease auto, laptop, telefoon, pensioenregeling en jaarbonus. Het kantoor van Lebara is in Amsterdam-Duivendrecht, uitstekend bereikbaar per OV en auto, er zijn ruim voldoende eigen parkeerplaatsen. Op de begane grond worden in de koffiebar de beste cappuccino’s van Amsterdam gemaakt en is er een ruim assortiment voor ontbijt en lunch.
Over Lebara
Lebara heeft vestigingen in vijf landen en is de op vier na grootste mobiele telecomprovider van Nederland. Lebara bestaat ruim 20 jaar en werd groot in Prepaid, geholpen door talloze zelfstandige winkels en winkelketens. Sinds de lancering van abonnementen in 2018 groeit Lebara nog elk jaar in de Sim Only-markt. Daar is men trots op. En welke afdeling het ook is, samen zorgt men ervoor dat klanten tevreden en voordelig kunnen bellen, sms’en en mobiel internetten. Op hun eigen manier. Logisch.
Ben jij de strategische leider die Lebara zoekt? Stuur dan je reactie hans.krumm@cosellers.nl of bel mij voor meer informatie op 06 2251 0206
Maak de logische keuze en bouw mee aan het succes van Lebara Nederland.